Ouvidoria - Institucional

Informações da Ouvidoria

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 1821 24.23%
DENÚNCIAS 1733 23.05%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1726 22.96%
DÚVIDAS 11 0.15%
ELOGIOS 3 0.04%
FALE CONOSCO 28 0.37%
RECLAMAÇÕES 64 0.85%
SERVIÇOS 22 0.29%
SOLICITAÇÕES 468 6.23%
SUGESTÕES 1273 16.93%
URGÊNCIAS 10 0.13%
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 7149 95.10%
WEBSITE 10 0.13%
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
NÃO INFORMADO 769 10.23%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 6389 84.99%
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 1 0.01%
2021 5 0.07%
2022 8 0.11%
2023 7091 94.33%
2024 53 0.71%

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De Segunda a Sexta das 07:30hs às 17:30hs

Última manifestação: 31/10/2023 10:23:21

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