Ouvidoria - Institucional

Informações da Ouvidoria

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 91 16.61%
DENÚNCIAS 86 15.69%
DIREITO DO CONSUMIDOR 86 15.69%
DÚVIDAS 14 2.55%
ELOGIOS 1 0.18%
FALE CONOSCO 52 9.49%
RECLAMAÇÕES 27 4.93%
SERVIÇOS 33 6.02%
SOLICITAÇÕES 75 13.69%
SUGESTÕES 54 9.85%
URGÊNCIAS 29 5.29%
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 538 98.18%
WEBSITE 10 1.82%
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
NÃO INFORMADO 23 4.20%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 524 95.62%
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 1 0.18%
2021 5 0.91%
2022 8 1.46%
2023 364 66.42%
2024 169 30.84%

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 6 1.09%
MASCULINO 3 0.55%
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 2 0.36%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 3 0.55%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 4 0.73%
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 3
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 2
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 543

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Horário da ouvidoria

De Segunda a Sexta das 07:30hs às 17:30hs

Última manifestação: 31/10/2023 10:23:21

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