Ouvidoria - Institucional

Informações da Ouvidoria

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 91 12.38%
DENÚNCIAS 86 11.70%
DIREITO DO CONSUMIDOR 86 11.70%
DÚVIDAS 16 2.18%
ELOGIOS 1 0.14%
RECLAMAÇÕES 28 3.81%
SERVIÇOS 35 4.76%
SUGESTÕES 54 7.35%
URGÊNCIAS 29 3.95%
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 547 74.42%
WEBSITE 10 1.36%
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
NÃO INFORMADO 23 3.13%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 533 72.52%
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 1 0.14%
2021 5 0.68%
2022 8 1.09%
2023 364 49.52%
2024 171 23.27%
2025 7 0.95%

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 6 0.82%
MASCULINO 3 0.41%
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 2 0.27%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 3 0.41%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 4 0.54%
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 17
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 2
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 716

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Horário da ouvidoria

De Segunda a Sexta das 07:30hs às 17:30hs

Última manifestação: 31/12/2025 08:14:06

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