Ouvidoria - Institucional

Informações da Ouvidoria

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 91 14.09%
DENÚNCIAS 86 13.31%
DIREITO DO CONSUMIDOR 86 13.31%
DÚVIDAS 16 2.48%
ELOGIOS 1 0.15%
RECLAMAÇÕES 28 4.33%
SERVIÇOS 35 5.42%
SUGESTÕES 54 8.36%
URGÊNCIAS 29 4.49%
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 547 84.67%
WEBSITE 10 1.55%
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
NÃO INFORMADO 23 3.56%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 533 82.51%
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 1 0.15%
2021 5 0.77%
2022 8 1.24%
2023 364 56.35%
2024 171 26.47%
2025 7 1.08%

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 6 0.93%
MASCULINO 3 0.46%
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 2 0.31%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 3 0.46%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 4 0.62%
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 16
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 2
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 628

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Horário da ouvidoria

De Segunda a Sexta das 07:30hs às 17:30hs

Última manifestação: 31/10/2025 08:14:52

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