Ouvidoria - Institucional

Informações da Ouvidoria

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 29 3.84%
DENÚNCIAS 41 5.42%
DIREITO DO CONSUMIDOR 35 4.63%
DÚVIDAS 18 2.38%
RECLAMAÇÕES 39 5.16%
SERVIÇOS 57 7.54%
URGÊNCIAS 38 5.03%
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 399 52.78%
WEBSITE 22 2.91%
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
NÃO INFORMADO 27 3.57%
Serviço Autônomo de Água e Esgoto 393 51.98%
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 1 0.13%
2021 5 0.66%
2022 4 0.53%
2023 137 18.12%
2024 167 22.09%
2025 91 12.04%
2026 15 1.98%

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 13 1.72%
MASCULINO 6 0.79%
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 2 0.26%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 8 1.06%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0.13%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 7 0.93%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 1 0.13%
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 15
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 4
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 737
IMPRIMIR

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Ouvidor

Marileide Rodrigues da Silva

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Horário da ouvidoria

De Segunda a Sexta das 07:30hs às 17:30hs

Última manifestação: 31/12/2025 08:14:06

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