Ouvidoria - Institucional

Informações da Ouvidoria

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 91 16.34%
DENÚNCIAS 86 15.44%
DIREITO DO CONSUMIDOR 86 15.44%
DÚVIDAS 16 2.87%
ELOGIOS 1 0.18%
FALE CONOSCO 53 9.52%
RECLAMAÇÕES 28 5.03%
SERVIÇOS 35 6.28%
SOLICITAÇÕES 78 14.00%
SUGESTÕES 54 9.69%
URGÊNCIAS 29 5.21%
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 547 98.20%
WEBSITE 10 1.80%
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
NÃO INFORMADO 23 4.13%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 533 95.69%
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 1 0.18%
2021 5 0.90%
2022 8 1.44%
2023 364 65.35%
2024 171 30.70%
2025 7 1.26%

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 6 1.08%
MASCULINO 3 0.54%
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 2 0.36%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 3 0.54%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 4 0.72%
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 3
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 2
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 552

Informações da ouvidoria

Acesse a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Relatórios da ouvidoria Consultar ouvidoria

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Contatos da ouvidoria

Endereço da ouvidoria

Horário da ouvidoria

De Segunda a Sexta das 07:30hs às 17:30hs

Última manifestação: 31/10/2023 10:23:21

Qual o seu nível de satisfação com essa página?